شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لمنصة “عطر”

مقدمة:

مرحباً بكم في منصة “عطر”، المنصة الرائدة في تجارة العطور، البخور، والمستحضرات ذات الصلة، التي تتيح للشركات والعلامات التجارية من قطر ودول الخليج العربي عرض وبيع منتجاتهم عبر حساباتهم الخاصة. باستخدامك لمنصة “عطر”، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات:

– “المنصة”: تعني موقع أو تطبيق “عطر” الإلكتروني الذي تديره الشركة.
– “المستخدم”: أي شخص يستخدم المنصة سواء كان بائعاً أو مشترياً.
– “البائع”: الشركات أو العلامات التجارية التي تعرض وتبيع منتجاتها عبر المنصة باستخدام حسابات خاصة.
– “المشتري”: الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات من خلال المنصة.
– “الخدمات”: تشمل خدمات البيع الإلكتروني، التوصيل، والتخزين التي تقدمها المنصة.

2. شروط التسجيل واستخدام الحساب:

– للتسجيل واستخدام المنصة، يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني في دولته.
– يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
– يحتفظ المستخدم بسرية معلومات حسابه وكلمة المرور، ويتحمل كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن أي نشاط يحدث باستخدام حسابه.

3. شروط البيع والشراء:

– يحق للبائعين المعتمدين فقط عرض وبيع منتجاتهم على المنصة. يجب أن تكون جميع المنتجات مطابقة للمواصفات القانونية المعمول بها في قطر ودول الخليج.
– يتعين على البائع تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات المعروضة بما في ذلك السعر، الأوصاف، والصور.
– منصة “عطر” لا تُعد طرفًا في عقود البيع بين البائع والمشتري، بل هي وسيط يسهل العملية. يلتزم الطرفان بتسوية أي نزاع ينشأ حول البيع.

4. خدمات التوصيل والتخزين:

– توفر المنصة خدمات التوصيل عبر شركات متعاونة. يتم تحديد مدة التسليم وفقًا لموقع المشتري ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير خارج عن سيطرتها.
– تقدم المنصة خدمة التخزين للبائعين، وتلتزم بحفظ المنتجات وفق أعلى معايير الأمان. مع ذلك، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي ضرر يحدث نتيجة قوة قاهرة.

5. الرسوم والمدفوعات:

– قد تفرض المنصة رسوماً مقابل خدمات مثل التوصيل والتخزين، يتم تحديدها وإعلام البائعين بها مسبقاً.
– تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة، ولا تتحمل “عطر” المسؤولية عن أي أخطاء تحدث نتيجة الطرف الثالث المتعامل مع الدفع.

6. سياسة الإلغاء والإرجاع:

– يحق للمشتري إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد الشحن، تُطبق سياسة الإرجاع الخاصة بكل بائع.
– يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات. قد تُستثنى بعض المنتجات مثل العطور المفتوحة أو المستخدمة من الإرجاع إلا في حالة العيوب المصنعية.

7. الخصوصية وحماية البيانات:

– جمع البيانات: تجمع المنصة المعلومات الشخصية مثل الاسم والعنوان لأغراض تسهيل الشراء والتوصيل.
– استخدام البيانات: يتم استخدام هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمات المطلوبة ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا لتنفيذ الخدمات (مثل شركات التوصيل).
– أمان البيانات: تلتزم “عطر” باتخاذ جميع التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به.
– حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتحديثها أو طلب حذفها.

8. الملكية الفكرية:

– جميع المحتويات المتاحة على منصة “عطر” بما في ذلك النصوص، الشعارات، التصميمات، والعلامات التجارية هي ملك للمنصة أو المرخص لهم، ويحظر استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
– يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن أي محتوى ينشره على المنصة ويضمن أنه يمتلك حقوق الملكية الفكرية لهذا المحتوى.

9. التعويض والمسؤولية القانونية:

– يوافق المستخدم على تعويض منصة “عطر” عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ نتيجة لانتهاكه لأي من الشروط والأحكام.
– لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة عبرها.

10. التعديلات على الشروط والأحكام:

تحتفظ منصة “عطر” بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة قطر. في حالة نشوء أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم قطر.

12. التواصل:

لأي استفسارات حول هذه الشروط أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المعلن على المنصة.